هل تواجه مشكلة فنية؟

لا تقلق. فنحن هنا من أجلك. ما عليك سوى اختيار موضوع المشكلة التي تواجهها من القائمة الواردة أدناه. سوف تجد أننا تناولنا المشكلات الفنية الأكثر شيوعًا التي يواجهها العملاء، لكن إذا لم تجد ما تبحث عنه، يُرجى استيفاء النموذج أدناه وسوف نقوم بالرد عليك فورًا.

قم بإعادة تشغيل هاتفك لتحديث اتصالك بالشبكة. إذ لم تنجح هذه المحاولة، قم بتحديد الشبكة يدويًا من خلال إعدادات الجهاز. إذا وجدت مشكلات في مناطق متعددة، قم باختبار بطاقة تحديد هوية المشترك على هاتف آخر. إذا اختفت المشكلة ، فهذا يعني أن هناك خطأ ما في هاتفك المحمول. إذا اشتغلت بطاقة تحديد هوية مشترك أخرى على هاتفك الجوال، فهذا يعني أن بطاقتك معيبة.

تختلف تغطية الشبكة من منطقة إلى أخرى، ولكن إذا لم تتمكن من الاتصال بالشبكة على الإطلاق، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 404020 وإبلاغهم بهذا الأمر.

في هذه الحالة، يجب عليك إعادة تشغيل هاتفك الجوال واختيار شبكة رينجو يدويًا. وإذا لم ينجح الأمر، فهناك احتمال بوجود مشكلة ما في جهازك. قد يتعين عليك فك الحظر من على هاتفك الجوال للوصول إلى شبكة رينجو، أو قم بالاتصال ببائع أو وكيل الهاتف للحصول على مزيدٍ من التفاصيل.

عندما يتصل بك شخص ما ولم تتمكن الشبكة من تتبع بطاقتك لتوصيل مكالمة واردة إليك، فإنه يتم تحويل المكالمة تلقائيًا إلى البريد الصوتي. عادةً يحدث هذا عند فقدان الإشارة أو إذا كان برج الشبكة القريب مشغول بالعديد من المكالمات الأخرى.

إذا استمرت هذه المشكلة لفترة طويلة، تحقق من إعدادات هاتفك وتأكد ما إذا كان هاتفك مضبوطًا على "تحويل جميع المكالمات".

عندما لا يعثر جهازك على الشبكة المحلية عندما تسافر للخارج، فإنه ينتقل إلى شبكات محلية أخرى متاحة في تلك المنطقة التي أنت فيها. عند التجوال على شبكة أخرى، يتم فرض رسوم إضافية في حالة إجراء مكالمات أو استخدام البريد الصوتي أو الإنترنت.

إنها سياسة عامة يتم تطبيقها على شبكتك إذا كنت تتجول في أي مكان حول العالم.

يُرجى الاطلاع على "التعريفة - التجوال الدولي"

إذا كنت مشتركًا في عرض دولي، يمكنك الاتصال بجميع الدول المذكورة في الجدول في ذلك العرض (حتى 8 دول). إذا لم تقم بتفعيل إحدى العروض الدولية، يمكنك الاتصال بالدول المذكورة طبقاً للأسعار الواردة في قسم "التعريفة الدولية"

نعم. يجب أن يكون لديك رصيد متاح لتفعيل أي عرض.

 

يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.ringomobile.com وانقر فوق "عرض محلي" أو "عرض دولي" لطلب العرض الذي ترغب فيه. أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 404020 من رقم رينجو الخاص بك.

للحصول على آخر المعلومات عن أسعارنا وعروضنا، يُرجى زيارة موقعنا www.ringomobile.com أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 404020 من أي خط رينجو موبايل .

نعم، سوف تتلقى رسالة تؤكد تفعيل عرضك.

إذا لم تتلقى رسالة التأكيد، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 404020 من أي خط رينجو.

لا تقلق إذ لم تجد ما كنت تبحث عنه. للحصول على أي مساعدة فنية، أدخل اسمك وبريدك الإلكتروني

ورسالتك وسنقوم بالرد عليك فورًا.