Hai un problema?

Non preoccuparti, siamo qui per te! Seleziona dalle opzioni qui in basso l’argomento per il quale necessiti assistenza. Come vedrai, abbiamo incluso le problematiche tecniche più comuni che i clienti normalmente riscontrano. Nel caso in cui non trovassi ciò che stai cercando, compila il modulo in fondo alla pagina e ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

 

Prova a riavviare il tuo telefono in modo che ristabilisca la connessione di rete. Se questo non funziona, prova a selezionare la rete manualmente, utilizzando le impostazioni del tuo dispositivo. Se hai problemi in diverse aree, prova a testare la tua SIM card in un altro telefono. Se il problema risolve, questo indica un difetto del telefono cellulare. Se una SIM card diversa funziona nel tuo cellulare, questo indica che è la tua SIM card ad essere difettosa.
La copertura di rete varia da zona a zona, ma nel caso che tu non riesca proprio a connetterti, contatta il servizio clienti al 404020 per segnalare il problema.

In questo caso dovrai riavviare il tuo telefono cellulare e selezionare manualmente la rete Ringo, Se questo non funziona è possibile che il tuo telefono abbia un problema. Potresti dover far sbloccare il telefono per accedere alla rete Ringo o contattare il fornitore/rivenditore del telefono cellulare per ulteriori dettagli.

Quando qualcuno ti sta chiamando e la rete mobile non riesce a individuare la tua SIM card per terminare una chiamata in entrata, la trasferirà automaticamente alla segreteria telefonica. Di solito succede quando c’è mancanza di segnale o se la rete vicina è congestionata da troppe chiamate.
Nel caso il problema persista, controlla le impostazioni del tuo telefono e verifica se hai il tuo telefono impostato su “devia tutte le chiamate”.

Una volta che il tuo telefono non si aggancia più sulla tua rete nazionale, si sposta su altre reti locali disponibili in una data regione. Quando sei in roaming su un’altra rete vengono applicati dei costi extra nel caso di chiamate, uso della segreteria telefonica o navigazione dati.

È una prassi generale che viene applicata dalla tua rete nel caso tu sia in roaming in un qualsiasi parte nel mondo.
Rivedi la sezione “Tariffe - Informazioni sul Roaming”

Se sei abbonato a un'offerta internazionale, puoi chiamare tutti i paesi elencati nell'offerta (fino a 8 paesi). Nel caso tu non abbia attivato un'offerta internazionale, puoi chiamare tutti i paesi elencati alle tariffe descritte nella sezione “Tariffe Internazionali”.

Sì. Devi avere credito disponibile per attivare una qualsiasi offerta.

Visita il nostro sito web www.ringomobile.com e clicca su ‘Offerte Nazionali’ o ‘Offerte Internazionali’ per ordinare l'offerta desiderata. Oppure puoi sempre chiamare il servizio clienti al 404020 dal tuo numero Ringo.

Per informazioni aggiornate sulle nostre tariffe e sulle offerte, visita il nostro sito web www.ringomobile.com o chiama il servizio clienti 404020 dal tuo numero Ringo Mobile.

Sì, riceverai un messaggio di conferma dopo l’attivazione dell'offerta.
Se non ricevi un messaggio di conferma contatta il servizio clienti al 404020 dal tuo numero Ringo Mobile.

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